信用卡付款-僅限台灣地區各家銀行發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。

ATM轉帳付款-單次轉帳金額限30,000元(含)以下。因系統提供的ATM帳號為15碼的虛擬帳號,故無法進行臨櫃匯款,請使用ATM自動櫃員機或WebATM進行轉帳繳款。

網站目前僅提供信用卡一次付清服務,並無分期付款服務。

當您選擇的付款方式為「信用卡線上刷卡一次付清」時,點選結帳按鈕後,系統會自動連結至銀行端的信用卡資料填寫畫面,請務必填寫正確的資料,以利銀行做信用卡資料的審核。審核通過後,商品將按正常程序出貨,反之,若您的信用卡授權認證有問題,請您更換別張信用卡或直接與您的發卡銀行聯繫。(奇哥之信用卡線上刷卡採用「信用卡3D驗證」)

「信用卡3D驗證」是由Visa和MasterCard國際組織所提供的網路安全認證服務,主要用於保障消費者,避免您的信用卡被人盜刷。在您使用網路購物刷卡時,必須搭配一組您的個人密碼,確保只有您本人才能使用自己的信用卡成功交易。誠如使用金融自動提款機時,需要輸入個人密碼一樣的簡易。此項服務無需支付額外費用、也不需要加裝任何軟體,您只要連繫您的發卡銀行設定一組密碼即可!

信用卡3D 驗證發卡銀行:

中國信託商業銀行(Chinatrust Commercial Bank)
國泰世華銀行(Cathay United Bank)
台新國際商業銀行(Taishin International Bank)
華南銀行 (Hua Nan Bank)
臺灣銀行(Bank of Taiwan)
永豐銀行(Bank SinoPac)
第一銀行(First Commercial Bank)
日盛銀行(Jih Sun International Bank)
土地銀行(Land Bank of Taiwan)
渣打國際商業銀行(Standard Chartered Bank (Taiwan) Limited )
臺灣中小企業銀行(Taiwan Business Bank)
合作金庫銀行(Taiwan Cooperatvie Bank)
彰化銀行(The Chang Hwa Commercial Bank)
聯邦銀行(Union Bank of Taiwan)

若您的信用卡發卡銀行不在以上列表,請自行與信用卡發卡銀行確認!

當您確定購買商品並填入信用卡資料後,系統會立刻與銀行連線索取授權,若出現授權失敗,請與您的信用卡發卡銀行聯絡;有些銀行基於保護持卡人,對於網路交易有所限制,此時建議您換張信用卡付款,即可完成訂購。若您使用信用卡線上刷卡之付款過程中仍出現失敗回應,發生原因可能如下:

‧ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。 
‧ 您所輸入的卡號資料不正確,包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。 
‧ 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。 
‧ 你剛繳交完信用卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。 
‧ 您不是使用3D安全驗證信用卡或3D安全驗證密碼輸入錯誤。

若有以上刷卡失敗等其他相關問題,請與您的發卡銀行進行聯絡。

主要使用「新竹物流」配送商品,部份特殊情況會搭配其他貨運公司配送商品。

收到您的款項後(信用卡線上刷卡一次付清、ATM轉帳/匯款成功),約需1-3個工作天(不含假日)。

訂單結帳金額滿1,000元(含)以上,即享免運優惠,未滿1,000元者,單筆酌收60元物流費(運費優惠期間以優惠活動為準)。
※若訂單結帳金額因使用紅利折抵而未達免運費標準,需再酌收60元運費。

配送服務僅限台灣本島,收件地址請勿為郵政信箱。

七天鑑賞期後,商品已確實驗收且無退換貨需求時,發票將以平信方式寄出給付款人,約需2-5個工作天送達(不含例假日)。

商品大部份由奇哥倉庫出貨,惟部份商品由門市專櫃寄送,故當您收到的訂單商品不齊全時,請耐心等候約1-3個工作天,您將收到剩餘未寄送的商品,若遲至4個工作天以上未收到全部商品,請利用「聯絡我們 」與網站聯繫!

一般來說禮盒類商品,於出貨時一律附上奇哥提袋,不需要特別註明,若為非禮盒類商品,或您不確定是否有附提袋時,請於「收件人資料-備註」欄位,註明:「送禮用,請附提袋!」,網站於出貨時將一併附上提袋。

1.網路入會方式:點選「加入會員」後,至「會員專區/修改會員資料」填寫完整會員資料,即可成為完善會員。(注意:若您於2017年12月25日AM11:00 前加入奇哥親子購物網會員,請填寫完善會員資料,才能享有完善會員優惠喔!)

2.專櫃/門市入會方式:2017年12月31日前選購任一商品,即可成為會員,並於下一筆消費享有購物折扣優惠。(此條件不適用於特賣或OUTLET等相關地點)

凡於奇哥Online Store購買均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(不包含直營門市、專櫃購買之商品),但商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,恕無法退貨!

受理從商品收訖起7天內之退換貨保證期(不包含奇哥直營門市、專櫃購買之商品),若超過此期間視同驗收完成,不得退換貨。

退貨:至”訂單查詢”點選欲辦理退貨的訂單及商品,於1-2工作天內(不含例假日),將派貨運前往取回退貨商品,訂單退款待取得退貨商品後,約7-10個工作天退還給您!

換貨:至”聯絡我們”填寫您需換貨的原因、訂單資料、聯絡資料,於1-2工作天內(不含例假日),將有專人與您聯絡,並派貨運前往取回換貨商品,經奇哥檢查與測試後,將再寄送全新無瑕疵的商品給您,約需7-10個工作天!

如因部分商品退貨造成訂單未達活動標準,活動商品需以原結帳價重新計算。退貨後保留之商品如未達滿額折扣標準,則將取消折扣之優惠金額。
※如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。

請您以收到貨時使用之包裝紙箱/袋將欲退換貨的商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另外使用其他紙箱包覆於商品包裝之外,請勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原商品包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退貨或需將損壞費用於您的退款中扣抵。

商品到貨7天鑑賞期後,視為商品的維修期,無法退換貨。若商品有維修需求,您可利用聯絡我們填寫您欲維修的商品與聯絡資料,將有專人與您聯絡,將視您的商品情況酌收費用。此外,您需自行負擔寄回商品的維修運費。

加入購物車→登入→填寫資料→完成訂購

加入購物車:您可利用網站提供的商品分類、品牌專區以及首頁的搜尋功能,自由地挑選或增減商品至您的購物車。

登入:當您選定欲購買的商品後,會員請直接登入;非會員請點選「按此輸入基本資料即可完成購物」按鈕,非會員完成購物流程後,系統會“自動將非會員升級為會員” 。

填寫資料:當您確定要開始結帳後,請選擇您的付款方式、填寫訂購人/收件人資料,完成後點選”確認無誤結帳”按鈕即可。

完成訂購:訂購資料填寫完畢、信用卡授權成功或ATM轉帳選擇後,您的會員email將會收到訂單成立的通知信函,在確認收到您的款項後,您訂購的商品約2-5個工作天(不含假日)送達收件人地址。

如果您的電子郵件或身份証字號已曾經被註冊過,則會發生無法成功加入會員的狀況。

很抱歉,目前我們並不提供變更登入帳號的功能,如果您忘記帳號,請至「聯絡我們」填寫您的問題與聯絡方式後,將由專人主動與您聯繫。

如果您想要修改您的會員資料,請先登入後點選畫面右上角的「我的帳戶」,您可點選「修改會員資料」,即可修改您的會員資料。

如果您忘記您的會員密碼,請至「忘記密碼」,填寫電子郵件後,系統將寄送全新的密碼至您的加入會員時的電子郵件,屆時請以新的密碼登入網站。

為回饋網站會員,凡於奇哥Online Store及全省專櫃/門市買任何商品,每筆訂單金額100元,即可產生1點紅利點數(不足100元/不足1點紅利,無條件捨去),紅利點數同等於現金(但不可兌換為現金),可於紅利點數產生後扣抵訂單金額。
※注意:若您於2017/12/25前,於奇哥親子購物網消費所產生之紅利,系統將轉換成購物金。建議您填寫完善會員資料,才能享有紅利累績及其他優惠喔!

訂單金額所產生的紅利點數不包含運費,例:訂單商品金額890元,運費60元,訂單應付金額為950元,該次訂單產生的紅利點數:8點(890元->不足1點紅利,無條件捨去)。

紅利點數可一次全數扣抵,例:訂單金額為500元,累積紅利點數有500點(不含本次產生的紅利5點),可一次兌換,則訂單金額為0元,但需支付運費60元(訂單不足1,000元,需付運費)。

奇哥Online Store因應7天鑑賞期的可能退換貨時間,紅利點數產生時間約為該筆訂單出貨後10天,若無退換貨的產生,系統會自動將您的紅利點數累積至您的會員帳號。

紅利點數的使用期限為三年,為加入會員日後三年期間皆可使用,例:2011年8月1日加入會員,則2014年7月31日為紅利到期日,到期日隔天會員紅利點數將全數歸零,日後每三年結算一次。會員可至「會員專區:紅利點數查詢」,查詢您的紅利點數到期日。

紅利點數不可移轉至不同帳戶,且不得兌換為現金。

需告知會員身分證字號,否則無法使用。

1.每筆訂單金額100元(不包含運費),即可產生1點紅利點數(不足100元/不足1點紅利,無條件捨去)
2.現金紅利回饋每1點可抵扣1元,可扣抵該筆結帳金額的100%計算之。
3.紅利到期日,以「最近消費日」為基準3年
4.紅利點數不可移轉至不同帳戶,且不得兌換為現金。

■ 網路會員注意事項:
1.由於系統升級調整,凡於2017/12/24前購物所產生之紅利,系統自動轉換成購物金。
2.紅利點數產生時間約為該筆訂單出貨後10天。

■ 專櫃/門市注意事項:
1.當次消費之現金紅利回饋,限下次使用。
2.商品退換服務,需符合門市櫃點內所示之「奇哥退換貨服務條件與限制」,須退還該筆消費衍生之紅利或相關贈品;
紅利回存/扣除,以退/換貨當時的活動為主。如點數不足時,僅提供等值或大於原購買金額之換貨,恕不接受退貨。
3.以紅利點數折抵或兌換之商品恕不退貨,僅提供等於或大於原購買金額之換貨,不足之金額須補差價。
4.以現金紅利購買或兌換商品時,不再享回饋紅利及累計消費,亦不另開發票或憑證。
5.使用現金紅利或兌換商品時,如無告知申身分證號則無法使用。

1.奇哥Online Store及奇哥全省百貨專櫃/門市可合併累績消費。
2.奇哥Online Store累計消費時間為該筆訂單出貨後10天,扣除退換貨金額,系統會自動將消費累積至您的會員帳號。
3.系統年度消費累計為每年4月1日至次年3月31日止。
4.滿額禮請至奇哥實體百貨專櫃/門市領取。

1.單筆消費滿$3,000元,可享每人/每日「一盒」免費完整禮盒包裝服務。
2.單筆消費滿$1,000元,可享每人/每日「一盒」免費簡易禮盒包裝服務。
3.此服務僅適用奇哥實體百貨專櫃/門市。

1.寶寶生日當月,商品享7.5折乙次(不含指定品牌)。
2.寶寶生日當月,服飾折扣商品7折以上再享9.5折。
3.指定品牌商品8折。
4.每年可享最高3個寶寶生日禮,請出示證明寶寶為奇哥會員之子女或孫子女(如寶寶手冊、健保卡等),建檔完成後亦不再接受更改。
5.每次結帳限用一位,生日優惠每位一年限用1次,如無告知申身分證號則無法使用。
6.寶寶生日禮優惠,不得與會員折扣及其他優惠活動同時使用。
7.寶寶生日禮逾期未使用,視同放棄作廢,恕不再補發。
8.此優惠僅適用奇哥實體百貨專櫃/門市

1.一個身分證號限辦一個會員身份,會員權益不得合併或轉讓。
2.使用生日禮、萬元回饋禮、紅利使用等相關權益時,請務必告知身分證號,如無法提供,恕無法使用。
3.系統年度消費累計為每年4月1日至次年3月31日止。
4.本會員身份僅適用於奇哥直營門市及專櫃,不適用於OUTLET和特賣等會場。
5.商品退貨時,須帶購物憑証或原發票至門市/專櫃辦理。
6.本會員身份若連續3年內沒有消費記錄,相關權益視同無效作廢,如須再度成為會員則依網站公告之條件辦理。
7.退貨時,請持會員卡,並帶著購物憑證或原發票至門市/專櫃辦理。
8.本會員身份相關辦法及未盡事宜以網站或現場公告為主,請隨時上網或回櫃了解最新活動。
9.請詳讀各項優惠權益內容,會員權益將不再另行通知,逾期視同自動放棄。
10.為維護您的權益,請勿將您的會員編號、手機、身份證號等個人資訊透過電子郵件、網站、網路討論區等公開傳播方式來發佈,若有發現上述行為,奇哥保留終止會員權益之權利。
11.為確保您的權益,請詳填申請表,並請隨時通知變更資料。
12.奇哥股份有限公司保有修正、暫停或終止會員卡之權利。
13.奇哥公司依法將會以機密方式處理您的個人資料並採取嚴格的安全措施,以保護其機密性。您有權向奇哥公司請求查詢、閱覽、複製、補充、更正資料、或請求停止蒐集、處理、利用或刪除資料。
14.本會員權益內容將於2017年11月1日起生效,如有更動,皆以官方網站公告為最後依據。

歡迎您加入奇哥會員!在您加入奇哥會員同時,您已自願提供會員卡資料表內之個人資料予奇哥股份有限公司並同意本公司得將您之個人資料進行行銷處理及使用之,同時您了解如無法提供該等個人資料,奇哥公司與活動贊助廠商將無法提供相關會員服務或會員相關免費贈禮予您。奇哥股份有限公司依法將會以機密方式處理您的個人資料並採取嚴格的安全措施,以保護其機密性。您有權向股份有限公司請求查詢、閱覽、複製、補充、更正資料、或請求停止蒐集、處理、利用或刪除資料。

奇哥會員卡續卡方式說明:不限金額消費即可再次續卡,恢復會員身份與權益。

使用ATM轉帳付款-退貨商品完成驗收後,約7~10個工作天將款項退至付款人銀行帳戶。請於辦理退貨時提供下列資訊,以利處理後續退款事宜。
銀行名稱:
銀行分行:
銀行代號:
銀行帳號:
帳戶名稱:

使用信用卡付款-退貨商品完成驗收後,直接向銀行申請款項退刷回原信用卡帳戶。完成刷退後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

台灣 105台北市南京東路四段186號5樓,服務時間:周一至周五 09:00-12:00、13:00-17:00,客服專線0800-001256